从马斯洛需求理论看Web3社交的本质
社交是什么？
Web3社交的本质是什么？现代社会的社交，本质是什么？从去年开始，尤其是当共和党议员Patrick McHenry在美国国会上喊出“确保Web3革命发生在美国”的口号后，加密市场上涌现出大批打着Web3旗号的项目，这些项目大部分以“人与人之间的链接”还有“归还应有的权力”为卖点，从而引起资本的追捧，但大多数在运行半年不到就中道崩殂。Web3这一称呼从2014年Gavin Wood提出后，经过了8年的发展，已经成为了“下一代互联网”的代名词，自然也涵盖了多个细分领域。社交作为大多数互联网用户最容易接触到的板块，同样也是大量Web3创业者们选择深耕的方向，我们不妨从其入手，来聊聊当下Web3社交亟待解决的问题。
从最基本的定义入手，什么是社交？韦氏词典里面把“social”这个单词定义为：“connection between individual or group that makes us happy.”如果翻译成中文就是个人或者群体之间让人感到快乐的联系。社交定义可以拆分成两个部分：1. 怎么建立联系? 2. 怎么感到快乐？
怎么建立联系？
人和人之间怎么建立联系呢？或者说，如何进行交流？每个时代因为科技和技术的限制，都有着自己独特的交流方式，但是不外乎追求四个维度：1.距离 2. 速度 3. 稳定 4. 真实。在苏美尔人发明楔形文字之前，人和人之间的交流基本靠动作和语言，文字的出现使得信息和内容变得足以被记录和传播，从而解决了远距离传播的问题。历史上也出现了大量的典故，从飞鸽传书到一骑红尘妃子笑，从不稳定的鸽子变为效率更高的驿站传书，稳定和速度得到了质一般的飞跃。对真实性的追求让单一文字的家书逐渐加上了画像，光和影的探索让写实主义的油画受到追捧。人和人之间的交流随着文字以及笔墨纸砚普及变得更加频繁。交流不再只是文字而是加上光和彩变得真实起来。
那么这又和现在的交流有什么关系呢？和古人一样，其实现代人的交流依旧离不开文字和图画，但是技术的发展使得我们对四个维度的追求变得更加极致。我们已经从摩斯密码BP机，进化到了智能手机，从文字进化到语音，从图画变成视频。随着技术的发展，人与人之间交流的方式在过去百年间发生了巨大的变革，尽管现代人交流方式和古人的写信作画的想要达到的目的并不不同，但在距离，速度，稳定和真实性这四个维度上，都进一步加强了人与人之间的联系。现代的交流方式大多基于文字（发短信），图像（发图片），声音（语音通话），动作（视频聊天），这四种媒介，将其随意组合，基本上可以涵盖Web2世界流行的通信和社交产品，这些软件和设施不断迭代，越来越高效地解决了 “怎么建立联系？”这个问题，也就是交流的渠道。
这是目前基于成熟技术下而产生的交流渠道，Snapchat专注于朋友之间的交流，而Skype, Zoom则多运用于商务会议。VR/AR技术让人们对于真实性的需求得到进一步的满足，在VRchat中，我们可以在虚拟世界面对面交流，手中拿着的传感器则可以一定程度上完成拥抱等动作。我们需要思考的是，如果在以上这些渠道的基础上加上BlockChain，会有怎样的变化？这会将身份和距离的限制再一次打破，人和人之间认识的方式将再一次拓展，在BlockChain这个技术的加持下，我们交流的渠道将进一步变革。
随着技术的发展，随着不可能三角的探索，我们看到了大量的Web3应用开始涌现，与Web2基于邮箱或IP的账户体系不同，Web3重新定义了我们在互联网上的“身份”，以此来拓宽交流的渠道。比如现在有的钱包通信项目Blockscan Chat还有XMTP。人们可以在不披露个人信息的情况下给钱包地址发送信息。我们可以设想，未来结合VR/AR等虚拟现实技术的加成后，大家可以在虚拟现实里相遇。**这些项目会彻底改变现在的社交规则，从而让更多的人可以不受地域国家政府的限制，完全基于链上行为去认识更多的人。**想象一下，你和Alice因为同样持有BAYC而相爱了，你们两通过wallet每天发送你侬我侬的信息和图片，最后相约在Decentraland的世界里见面。或许在现实世界里，你在中国而Alice在黑山共和国，理论上你们这辈子都不会遇见，因为新的社交模式和场景，你们真的相遇了。（这像极了《头号玩家》或者《失控玩家》里的场景）人的认知被打破，技术的革新带来新的伦理。我不需要见到你就可以拥抱你。我不需要真的认识你就可以了解你。精神和精神，灵魂对灵魂。区块链独有的共识和社区会丰富的交流渠道，并且打破现有的社交限制和规则。
怎么感到快乐？
除却认识的渠道，定义社交的另一个部分是快乐，也是让人对某件事情上瘾的根本。一个身心健康的生命体是怎么才能获得快乐的呢？像智能合约一样等待触发的大脑又会在什么样的情况下分泌多巴胺，内啡肽，血清素从而让我们感觉快乐呢？我们不妨从心理学当中著名的理论之一，马斯洛需求理论去具体分析在什么样的情况下人会更容易获得满足。
马斯洛认为人的需求是层层递进的，第一层的生理和第二层安全都属于底层需求，人只有在满足生理需求，比如说吃饱穿暖的状况下，以及对自身安全（比如财产安全和生命安全）肯定的状况下才能产生更高层次的需求（爱与归属感，尊重，自我实现）。一个人幸福与否，快乐与否和高层次需求有很紧密的联系。我们认为，在现代社会中，互联网社交产品旨在满足人的高层次需求，即爱与归属感，尊重，和自我实现。
社交的秘密配方
在Web2的社交类项目当中，火爆产品一定需要满足高层次需求，以我们常用的微信以及QQ来举例，这两个社交软件除了涵盖最基本的交流渠道外（文字（发短信），图像（发图片），声音（语音通话），视频（视频聊天）），也包含的朋友圈和QQ空间。从家族聚会照片，到个人兴趣爱好的展示，每一个人都在自己的朋友圈里发图片或者小视频。我在上传自己的旅游照片后，会“强迫”亲密的朋友以及家人去给我点赞，并且非常期待一共多少个人会留下评论。这个行为其实就是在期待获得马斯洛的第三层需求爱与归属感以及第四层需求尊重。对生活的展示可以获得相关群体的共鸣从而产生集体归属感，然而相关好友的关注则会让我们觉得获得了尊重。在这个过程中收获的情绪价值则会让我们的大脑感到愉悦从而感到快乐。其他的社交产品也大多满足这一原则，从关注人数到点赞数量，从观看次数到打赏金额，这些相关属性或多或少都可以在Bilibili，YouTube，Twitter等一系列社交app里面看到。
高层次需求的满足往往更容易触发大脑的正向反馈。就如同开头的社交的定义所说，人和人之间让人觉得快乐的社交联系就这么简单的建成了。渠道+快乐就是社交的秘密配方，也是经久不衰玩法的最终公式。
Web3及社交
既然Web2的社交产品已经可以满足人们的高层次需求，那Web3社交赛道的未来在哪里？从市场上来看无论是个人社交代币，创作者经济亦或是社交图谱都没有诞生真正意义上的龙头。到底是哪个环节出了问题呢？如果我们将现有的赛道和项目根据马斯洛需求曲线划分一下，换个思维方式来观察市场，或许会有收获。
第二层：Safety Need安全需求
Web2的世界里我们的数据身份以及网络安全是由中心化的大公司或者政府做保证的，一开始大家就只能选择相信。但Web3不同，这是一个新生的去中心化的世界，我们需要从第二层，即对于安全的需求，开始做起，这体现在DID链上身份赛道以及隐私赛道。这两个依次对应链上身份以及隐私加密。DID赛道里的项目，要么整合链上行为创建一个全新的链上的身份，要么选择和现实世界里的银行账号以及社交媒体进行链接。和现实世界联动的项目有RNS，这个项目允许用户生成RNS.ID并生成帕劳共和国的数字身份。这一类别的项目都在积极探索使用者对于链上链下身份的边界线在哪里。主流的DID项目还是在创造和现实完全不交互的链上身份。主流世界有护照身份证，那么Web3就有Sismo。Sismo将eth上多个账号结合，允许用户展示自己的NFT并且会有自己的信用积分。多个账户的行为合在一起构成了新的链上身份。用户在链上所有的行为都会影响到之后在链上的活动，从DeFi借贷到空投airdrop。
光有身份的认证还不够，账户信息和资产的隐私保护也是大家所关心的。现有的隐私解决方案主要从两方面着手去解决问题，一种是重新搭建底层框架的隐私协议，如Secret Network，可以将所有链上的行为都隐藏起来或者让用户自由选择公开的部分，另一种是在现有公开网络上的隐私转账，代表是Tornado.cash，就如同龙卷风一样，我的钱在里面走一遭，出来的时候谁也不知道钱是谁的。我们看到，越来越多的Web3开始采用Zero Knowledge Proof的方案来保护用户隐私，Zk的技术普及也让信息加密有更多的可能性。
事实上，无论是did还是各种隐私链，目前C端用户的关注度并没有想象中高。对于不会造成及时性后果的安全问题，大多数人都是不敏感的。如果你买了房子，卧室里一定会装窗帘，因为不装的后果就是有一定概率被偷看。这种可以预见的后果才会引起群众警惕。
而无论是Web3还是区块链技术，都是非常新的东西。这里面的危险性没有办法一下子被预见到，就导致大部分人对于安全性问题的忽视。实际上，随着时间的发展以及参与人数的增加，人们会越发地感受到，安全是Web3首先需要解决的问题。
第三层：Love/Belonging need爱和归属感的需求
第三层的Love/Belonging need也就是爱和归属感的需求。归属感是最好理解的一个部分，粉丝经济平台以及各种DAO就是归属感最好的体现。你是谁的粉丝？你喜欢什么样的音乐？这些私人到极致，个性到极致的分享让孤独的人在钢铁森林里快速抱团取暖。就如同最初的NBA Top Shot以及充满社区文化的NFT头像一样，每个人为自己的 “归属感“买单。
无论是亲情友情还是爱情，人对于爱的需求促使我们去构成亲密关系。Web2的世界里我们有Facebook和LinkedIn。从账号的互动以及connection，我们可以知道别人和你的关系。对于爱情的探索就更多了。从国内耳熟能详的探探陌陌到国外常用的tinder，女生先主动搭讪的bumble到专注于同性交友的Grindr，这些交友软件已经在传统世界里卷到极致。所有的公司都在寻找最新的玩法以及更加细分的受众。
在Web3的世界里，人与人之间亲密关系的探索仍然还在最初期。我们认为，当务之急是迅速增大基础用户量，即“出圈”。加密老炮们非常喜欢做一些硬核的尝试，专注于技术的探索而非用户友好的产品，这在极客圈里或许是件很cool的事，但时代变了，在Web3浪潮席卷Web2之际，可能最先向Web2“妥协”的产品反而能弯道超车。我们看过大多数打着“交友”旗号的Web3产品，他们的共同点是：用钱包登陆，通过链上行为配对，然后开始尬聊，确实很Web3，但是很无聊。经过长时间的探索，他们的用户量仍然只有几百几千人，在如此小的体量下，如何可以找到亲密的朋友或者爱人呢。
所以，想要满足爱与归属感的需求，想方设法的增大用户基数可能是当前Web3产品最需要考虑的点，当基数变大时，我们总能从这个世界里，找到和我们灵魂契合的人。
第四层：Esteem need尊重
第四层尊重的需求可以分为自尊和他尊。自尊是我们对于功成名就的渴望以及展示的欲望。他尊就是希望获得他人的认可和尊重。现实世界里各种音乐会，展览，签售会以及放映会都是尊重需求的体现。每年奥斯卡奖颁奖典礼，大大小小的明星有没有提名都想去蹭一蹭，而金酸莓奖这种烂片表彰大会却没人愿意去。前者获得自我认可以及他人尊重，后者则是反面的案例。
我们之所以对一个人予以尊重或是不屑，源于我们对这个人历史行为的总结，历史记录地越详细越清晰，这样的判断就越精准。古时的墓志铭，用一句话就概括过了人的一生，而Web3世界里，我们可以永久地记录下历史。我们以Mirror为例，创作者有权利决定自己的内容在什么地方发布，并且不需要通过审查，所产生的效益可以和社区共享。而创作者的这些所作所为，则全部记录在区块链上，由他人去评价。人们的行为不再通过权威的机构发布认证去获得评价，而是将所作所为清晰地呈现在世人面前，记录在区块链上，再由大家去评判尊重与否。
第五层：Self-actualization need自我实现
第五层是自我实现，也就是对自己能力认可的情况下最大程度上完成自己的目标，成为理想中的自己。Web2里面最常见例子的就是各种自传小说和个人纪录片。人生都能做到立碑立传了，这绝对是成为理想中的自己了。Web3相对应的就是个人社交代币，比如说Rally的创作者发行Social Token，让作家音乐家得以建造个人品牌和社区。NFT领域里有IreneDAO或Ghozali Everyday这样个人色彩浓厚的NFT作品。这些或多或少都是以自我实现，自我认可为驱动发售的。这是马斯洛需求当中最高级别的需求也是大部分人穷极一生也未必达到的境界。Web3对应的项目在这个层面上会比别的需求对应的项目更加难以实现，并且对社区的要求也会更高。当能够满足第五层自我实现时，往往还需要同时满足爱与尊重的第三层、第四层的需求。就跟游戏闯关一样，最终关卡总是要难一点。
Web3的飞轮如何转起来？
根据马斯洛的需求金字塔去思考，在底层需求不满足的情况下，建立高层需求是几乎不可能的事情的。根据前文的内容，Web3至今仍没有完全满足第二层对安全的需求，目前为止并没有普及度高的DID和隐私链项目。相比于GameFi/DeFi，这些还属于小众且 “高深的”赛道。这部分的需求如果不满足，更上层的社交图谱，创作者经济等一系列项目都很难有很长足的发展。尽管有大量的创业者们开始探索社交图谱这样有强可组合型和拓展性的赛道，但一个有参考意义的社交图谱是需要成熟的DID以及大量参与者才能做起来的。
技术的发展难道一定是线性的吗？没有did或者成熟的基础设施Web3就发展不起来了吗？当然不是，但是蓬勃有生命力的发展是需要扎实的底层设施的。举个例子，如果你要买房子，大概率会选择一个风景秀丽，有学校，有商业综合体，有医院的地方，但是如果连地铁都没修起来，高架还没建造好，路都没修好，那么就算配套再完善，周边的楼盘还是起不来，你也不会买。如果观察所有的新区开发，基本都是从修路开始。这就是基础设施的重要性，也是为什么did/隐私赛道是Web3蓬勃发展的基石。
除却基础设施的欠缺，如果想要Web3赛道和GameFi/DeFi一样有层出不穷的新点子，我们还少些什么呢？人。我们的人太少了。渠道+快乐是社交的秘密配方但是一切的根本是要有人参与。如果没有人，社交图谱的建立是没有意义的，因为小圈子的关系链是没有那么复杂的，也不会吸引大众去使用研究。没有足够的人，玩的再花的社交方式是不能让大家找到心仪的朋友或者爱人的。没有足够的人阅读和订阅创作者的作品那么何来创作者经济呢？没有足够大的群众基础，个人社交代币怎么发行呢？crypto圈内人还是太少了。即便各个国家都在宣扬crypto交易合法化，大大小小的广告开始出现在街头，我们依旧是个很小的圈子。真正深入了解的人还是太少了。现如今，有大量的项目方在对钱包做革新，尽自己所能去降低进入门槛。有的人选择妥协，将前端包装，通过传统的邮箱登录去吸引使用者。大量的xx-to-earn项目，选择放弃初始的进场费用，让大家白嫖，从而增加使用人群。传统和crypto的相互妥协都会找到一个双方都满意的答案。解决了人的问题，再加上完善的基础设施，Web3的赛道才能迎来最终的爆发。
作者: Larissa
